Política de Privacidade — Zarklead

1. Quem somos

O Zarklead é um produto desenvolvido e operado pela Zarkio, agência de marketing digital. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados processados pelo Zarklead em nome dos nossos clientes (empresas que contratam o Zarklead para atribuir conversas de WhatsApp a campanhas de anúncios).

2. Quais dados coletamos

• Mensagens de WhatsApp: quando o cliente conecta um número de WhatsApp ao Zarklead (via QR Code ou WhatsApp Cloud API oficial da Meta), recebemos e armazenamos as mensagens trocadas com os contatos desse número, incluindo texto, tipo de mídia e metadados de origem (se veio de um anúncio, link rastreável ou pixel do site).
• Dados de contatos: nome e número de telefone de quem entra em contato via WhatsApp com o número conectado.
• Dados de conta de anúncios Meta: quando o cliente conecta uma conta de anúncios via login do Facebook, armazenamos o identificador da conta, nomes de campanha/conjunto de anúncios/anúncio, o Pixel associado, e o token de acesso necessário pra consultar esses dados na API da Meta.
• Dados de navegação: quando o cliente instala o pixel de rastreamento do Zarklead no site dele, coletamos endereço IP, user agent e página visitada de quem navega nesse site — usado só pra atribuição, não pra perfilamento de terceiros.
• Dados de clique em links rastreáveis: IP, user agent e parâmetros de clique (`fbclid`/`gclid`) de quem clica num link de WhatsApp gerado pelo Zarklead.

3. Como usamos esses dados

• Atribuir cada conversa de WhatsApp à campanha/anúncio que a originou.
• Detectar vendas automaticamente (por termo-chave configurado pelo cliente) e registrar faturamento no dashboard do cliente.
• Enviar eventos de conversão (compra) de volta pra Meta via API de Conversões (CAPI), pra ajudar o algoritmo de anúncios do cliente a otimizar campanhas — nesse envio, o único dado pessoal identificável compartilhado é o telefone do contato, sempre com hash SHA-256 (nunca em texto puro), junto com o valor e o horário da venda.
• Gerar relatórios e dashboards de desempenho pro cliente que contratou o Zarklead.

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos nem alugamos dados a terceiros. Compartilhamos dados apenas com a Meta (telefone com hash + dados do evento de compra, conforme descrito acima, via API de Conversões) e, quando o cliente configura um Webhook próprio, com os sistemas do próprio cliente. Nenhum dado é compartilhado com outras empresas ou clientes do Zarklead — cada conta opera de forma isolada.

5. Segurança

Tokens de acesso (contas de anúncios Meta, WhatsApp Cloud API) são armazenados criptografados em repouso (AES-256-GCM). Toda comunicação com o Zarklead acontece via HTTPS. O acesso aos dados de cada cliente é isolado por conta — usuários de um cliente não conseguem ver dados de outro.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta do cliente estiver ativa. Pra solicitar a exclusão dos seus dados, veja nossa página de Exclusão de Dados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail abaixo.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@zarkio.com.br